Отзыв на УЗИ

Не понравилось томительное время ожидания УЗИ. Были записаны на 16.30, примчались на такси и ещё 30 минут с мамой прождали.

Напомнило не частную клинику, а обычную городскую поликлинику...

Здоровье, клиника семейная

Добрый день, Айдар Халилевич! Приносим свои извинения за ожидание приёма, но хочется отметить, что врачи нашей клиники делают всё возможное, чтобы каждому пациенту уделить достаточно внимания для постановки диагноза и назначения лечения. Время записи к врачу носит условный характер и зависит от сложности диагноза. Пациенту перед Вашим приемом понадобилось дополнительное обследование для постановки точного диагноза, что повлекло за собой увеличения длительности приёма. Ведь каждый пациент, придя в нашу клинику, желает получить качественный и подробный приём с ответами на все вопросы. Поэтому просим относиться с пониманием!

С уважением, администрация клиники.

Отзыв на клинику семейная "Здоровье"

Добрый день, проходили в клинике обследование с мамой, администратор ничего толком не может объяснить при этом ведёт себя грубо, на мое замечание могу ли я поговорить с врачем о лечение моей мамы и результатом узи начала говорить что бы я оплатила ещё одну консультацию, причём когда маму пригласили не сказали можно ли с ней зайти. Когда проходишь за такие деньги хочется понимания и чуткости от персонала! Очень разочарована хамством и там презрением к пациентам (причём пока сидела в очереди не только мне успел администратор нагрубить!)

Здравствуйте уважаемая Катерина!

Спасибо Вам, что Вы посетили нашу клинику и написали отзыв. Мы провели внутреннее расследование, отработали Вашу претензию и доводим до Вас следующее: Ни в одной клинике не возбраняется сопровождать своих родных и близких. К доктору заходят вместе, пациент и сопровождающий, а то что Ваша мама вас с собой не пригласила, или она забылась или посчитала не нужным. У нас круглосуточно ведётся аудио-видео запись, где видно, как Ваша мама довольная и радостная в сопровождении доктора выходит из кабинета и на Ваш вопрос отвечает, цитата; "... да чё там, всё нормально...". Доктор, у которого она была, с большим стажем и опытом работы, и Вашей маме понравилось у неё на приёме. В свою очередь Вы настойчиво требуете у администратора прокомментировать запись врача, что написано в амбулаторной карте. Данное поведение с Вашей стороны не корректно, на что Ваша мама говорит, цитата; "... Катя, всё хорошо там, ...успокойся, всё нормально..." и показывает знаками, пытаясь Вас остановить, в целях не разглашения врачебной тайны. Согласно закона о конфиденциальности врачебной тайны, Вы должны знать, что администратор не имеет право комментировать запись о пациенте (Федеральный Закон № 152-ФЗ ст.7, ст. 10; №323-ФЗ от 21.11.2011 г. ч.2, ст. 13. На что Ваши требования были не уместны. Если Ваша мама посчитает нужным, она сама Вам всё расскажет без ведома посторонних. Администратор была очень вежлива и компетентна в своих действиях по отношению к Вам. На аудио-видео наблюдении видно, что администратор грубого отношения, с Ваших слов, ни к Вам не к другим пациентам не оказывала и поэтому Ваши претензии в данном отзыве не приемлемы. Спасибо Вам, за посещение нашей клиники.

Администрация Клиника семейная "Здоровье".